Envío y recojo de encomiendas se encarece por arancel aduanero

Enviar y recibir una encomienda con más de dos kilos de peso, que sale o llega del exterior, es costoso por los aranceles que se tienen que pagar en la Aduana y el servicio adicional. A esto se suma el riesgo de que el paquete se extravíe en el camino. 

Pese a esto, todavía hay personas que utilizan este servicio para dar un poco de lo que tienen a sus seres queridos.

EL RECOJO En el sector de Encomiendas Internacional de la Empresa de Correos deBolivia (Ecobol), las quejas son constantes. Y es que se deben pagar montos mayores a 200 bolivianos que corresponden al tributo aduanero para recoger la encomienda en la oficina de la Aduana que funciona en el mismo inmueble. Pese a que la cancelación se hace en el país de origen, también deben cubrir un monto en Cochabamba.

Solo para ejemplo está el caso de Carlos A. quien envió desde España un paquete con un control para el nintendo Wii de su sobrino y un poco de ropa. Al momento del recojo, un familiar suyo quedó sorprendido porque tenía que pagar en la Aduana 370 bolivianos y en Ecobol 17. En total 387 bolivianos. Le explicaron que el primer monto es un tributo aduanero que se cobra por la nacionalización del paquete. 

Ecobol cobra 2 bolivianos por la llamada al celular o número fijo que realiza para informar que ya llegó la encomienda y que se puede recoger, y 15 bolivianos por el servicio y los trámites. Si bien sigue siendo un monto menor al de otros servicios de correo, ha sufrido la consecuencia de los altos costos de los aranceles.

Según la jefa de la sección de Encomiendas Internacionales de Ecobol, Bertha Ortiz de Osinaga, si bien es el único servicio que está funcionando al 100 por ciento por la crisis que atraviesa la empresa, la demanda ha bajado considerablemente. 

Y cuando hacen el servicio, los funcionarios son agredidos verbalmente, insultados y hasta amenazados por quienes recogen sus paquetes y deben pagar altos montos. 

Vilma D. recibió unos juguetes cuyo valor no asciende a los 100 bolivianos, pero tuvo que cancelar más de 250 bolivianos en la Aduana y Ecobol para recogerlos.

“Si no fuera el valor sentimental que tiene para la familia este regalo, lo hubiéramos dejado”, dijo al salirse furiosa de estas oficinas ubicadas en el pasaje Zenteno Anaya.

LOS ENVÍOS Algo similar pasa con los envíos. Los precios se incrementaron hasta en un 300 por ciento desde hace cuatro meses, dijo el gerente general de Ecobol, Luis Alberto Paz Soldán. 

Las encomiendas se envían a todo el mundo. Los precios varían, dependiendo del lugar y del peso. Oscilan entre 195 y 4.753 bolivianos, por un kilo y hasta 32. En el caso de los libros, por normativa, su envío no tiene ningún costo. 

DESINFORMACIÓN Para Ortiz, existe una mala información por parte de los que envían y reciben los paquetes, principalmente los que son pequeños en peso y tamaño, porque existen servicios con costos mínimos. Se conoce como correspondencia certificada o como pequeño paquete. “Por ley tienen derecho a recibir”, sostuvo.

Dijo también que ante cualquier duda pueden acudir a las oficinas de Ecobol y recibir orientación de lo que realmente les conviene.

Apuntes.

Devolución

En la sección de encomiendas, el 10 por ciento de los paquetes que llegan del exterior son devueltos por diferentes factores, el más común es el costo que debe pagar el que recibe. 

Abandonados

En las oficinas de Ecobol se tienen paquetes abandonados desde 2003. Es la Aduana Nacional la encargada de recogerlos y ponerlos a disposición de las autoridades correspondientes. Interviene un fiscal y se traslada a las instalaciones de la Aduana.

Robos

Aunque en Ecobol aseguran que no existen muchas denuncias por el robo de las encomiendas, la semana pasada una joven fue a recoger un teléfono celular que le enviaron desde Brasil y solo encontró dentro del paquete un rollo de papel higiénico. Aseguraron que el problema estaba en el lugar del envío porque en Ecobol solo se pesa y se entrega.